1. Träger scannen
Eine Servicekarte bleibt im Fahrzeug. Ein industrieller Sticker bleibt an der Anlage. Der Kunde scannt diesen Träger. Es öffnet sich der Objektzugang für genau dieses Objekt — nicht für den ganzen Betrieb.
Die sichtbare PINNEX-ID kennzeichnet das Objekt. Sie ist kein geheimer Schlüssel. Ohne PIN erscheint kein geschützter Inhalt.
2. 6-stelligen PIN eingeben
Nach jedem Scan verlangt PINNEX den 6-stelligen PIN. Das gilt für jedes öffentliche Objekt. Der PIN ersetzt weder ein Betriebskonto noch eine interne Notiz.
Für den Grundzugang ist kein Kundenkonto nötig. Nach erfolgreichem PIN-Zugang kann ein optionales Konto — je nach Pilotumfang — mehrere Objekte speichern. Das Konto ersetzt den PIN nicht.
3. Nächste Aktion wählen
Im Action Hub sieht der Kunde nur die Aktionen für dieses Objekt: Termin, Störung, Rückruf, Historie, freigegebene Dokumente, Rechnungsmetadaten. Mehr nicht.
Technische Historie und freigegebene Rechnungsmetadaten bleiben getrennt. Originalrechnungen, Personendaten und interne Notizen gehen nicht automatisch mit.
Was der Betrieb sieht
Betriebe arbeiten im Firmenportal mit E-Mail und Passwort. Der Zugang kommt im Onboarding, nicht als öffentlicher Login auf dieser Website. In einem aktiven Pilot landet die Anfrage objektbezogen beim Betrieb.
Garage ist der erste Weg (Fahrzeuge). Anlagenpass ist der zweite (Wärmepumpe, PV, Installation). Details: Garage, Anlagenpass, Wissen, FAQ.